9月15日下午，一名顺风车司机接了一个60公里的独享订单，费用大约为50多元。乘客上车后询问司机所开的车是奔驰还是宝马，司机没有直接回答，而是反问道：“送完你车过户给你吗？”乘客愣了一下，随即表示要去找叔叔，最后订单被取消。司机对此摇头，对等待的其他乘客表示，挣这么点钱依然这么较真。
这件事情其实很简单，乘客可能只是随口问，习惯了在短视频中看到的豪车，对车的价值缺乏正确认知。而司机每天在路上开车，感受到平台对价格的压制，油费和过路费扣掉后，实际收入微薄。每天工作十二小时，劳累还被视作服务人员，心中积蓄了不少情绪。
“过户给你”这句话听上去像是玩笑，实际上是司机心中不满的发泄，他并不是故意要冒犯对方。而乘客说“找叔叔”，并没有恶意，只是出于年轻人的习惯用语，结果被误解为看不起人。双方都没有适当的缓和语气，比如说“随便问问”或“车不贵但稳”，让事情变得僵化。
记得有一次搭顺风车，一个年轻人问司机车多少钱，司机回答十几万，年轻人以为会是二三十万，并表示坐着感觉很舒服，最终给了五星好评。这种互动的和谐，正是因为彼此没有较真，也没有觉得对方在挑剔。
如今的顺风车模式显得略显尴尬，它既不是专车的专业，也没有搭便车的随意。平台往往只关注订单的成交，而忽视了司机和乘客间的相处方式，司机不知道如何应对乘客的问题，乘客也不知不觉问出让对方不快的话。大家原本是陌生人，同乘一辆车，理应安静地到达目的地，却因为一句话产生不愉快。
当司机下车时，手仍在方向盘上摸索，稍显颤抖，这辆车是贷款购买的，还有三年才能还清。
发表评论